在浙江杭州，潘女士一家与房东保持了8年的良好租赁关系，双方相处如同亲人一般。然而，当潘女士因购置新房准备退租时，房东提出了收取房屋损耗费的要求，这让潘女士感到十分伤心和失望。
潘女士认为，8年来与房东的相处建立起来的信任和感情，因为这笔损耗费的收取而受到了伤害。她回忆，在疫情期间，房东还自愿减免了2000元的租金，这让她非常感激。但如今，房东要求收取损耗费，这让她感到意外和心寒。
这笔损耗费的收取，不仅让潘女士感到情感上的受伤，也引发了社会对于租赁损耗费收取标准的讨论。
许多人认为，房东和租客之间应该基于相互理解和尊重，合理地解决这类问题。