最近，小天鹅洗衣机网店因在直播中设置错误价格，导致洗衣机被大量低价抢购的事件引起了社会的广泛关注。该店铺在直播过程中不慎将洗衣机的价格设置为成本价的40%至50%，结果在20分钟内被抢购了近4万单，涉及的下单金额约4000万元，货值超过7000万元，造成约3000万元的损失。
事件发生后，店铺发布公告请求顾客退款，并承诺不会关闭店铺。小天鹅品牌也决定为店铺提供超过百万元的专项支持，用于补偿受影响的消费者。补偿方式包括发放10元现金红包和100元无门槛优惠券，以缓解消费者的不满和损失。
店铺方面表示，此次售出的订单中，并非所有都是正常消费者购买，有相当一部分订单来自专门寻找并利用商家漏洞的“薅羊毛群”。这些行为对商家造成了极大的伤害。目前，绩溪县市场监督管理局已经介入调查此事件。