近日，中国男篮队员郭艾伦因中通快运配送医疗器材错误而发文斥责。中通快运随后道歉，并表示已私信核查情况。
中通快运官方微博再次发文向郭艾伦致歉，承认工作失误。
经调查，郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点失误发往西安。在此期间，网点客服态度不当，挂断电话，不接电话。
中通快运加急处理，将快件发回沈阳，并于7月29日送达。经郭艾伦同意，中通快运登门致歉，并取得谅解。
中通快运再次对郭艾伦及广大网友表示歉意。
