据官方数据，京东员工总数已接近52万人，是阿里巴巴的2倍、腾讯的5倍、拼多多的30倍。互联网行业普遍以降本增效为主基调，但京东员工数量不降反增，过去一年增加66445人，两年内总计增加13万人。
物流领域大幅扩张
新增员工主要来自物流领域。自2007年起，京东着力建设自建物流体系。京东物流业绩表现亮眼，2019年至2023年营收增速均超20%，连续两个季度盈利，净利润同比增速均超120%。
2024年第一季度业绩表现
2024年第一季度，京东物流营收同比增长14.7%，达到421.4亿元，其中外部客户收入占比约七成。
运营成本和利润空间
京东的重资产商业模式也带来运营成本高、利润空间小的挑战。2018年至2023年，京东员工总数从19万增长到52万，但员工人均年创收金额却逐年减少。
应对增长瓶颈和竞争压力
面对增长瓶颈和竞争压力，京东内部开展剧烈改革，包括高管换血、推行拼搏文化等。2024年第一季度，京东营收增长重回7%，达到2600亿元，展现出调整后的积极迹象。