在京东创始人刘强东看来，零售的本质即“成本、效率、体验”，其中，体验可以进一步细化为产品、价格、服务。为给消费者带来更极 致的服务体验，刘强东也带领京东不断升级完善自身的售后服务体系。其中，在家电售后服务领域内，京东凭借以旧换新、即送即装等行业领先的服务项目而收
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刘强东携手京东不断完善售后服务体系 收获市场认可
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