阿里方面透露，11月12日晚上7点20分左右，工程师紧急抢修，淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已经全部恢复正常。
中新经纬发现，之前，有很多网友反应，淘宝、闲鱼、阿里云盘、钉钉等阿里旗下的多款APP都出现了“崩溃”的情况。“阿里全系产品崩溃”“淘宝又崩溃了”“闲鱼崩溃了”“钉钉崩溃了”“阿里云盘崩溃了”“崩溃了都崩溃了我也崩溃了”等话题也随之上了微博热搜。 在评论区，有网友说:“闲鱼要卖东西呢”“我还以为手机出问题了”“我找不到快递也崩溃了”。还有人开玩笑:“钉钉有本事下周打卡给我崩溃一周”。
11月12日下午，包括淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等，多个阿里系App出现访问困难或服务不稳定的情况。
公开资料显示，上一次阿里旗下的淘宝、天猫、闲鱼、聚划算、1688、飞猪等多个App，集体出现登录异常现象，还是在2019年3月。那时，阿里云曾出现大规模宕机故障，导致其服务的一些互联网企业受到影响。