作为中国消费市场的重要主体，如新中国正式进入中国市场已有 20 年之久。自 2003 年起，如新中国始终坚持以人才、产品和地球环境为核心，不断落实可持续发展，致力于为消费者提供安全、优质的服务。
在产品生产环节，如新严格遵循“6S品质措施”，通过科研创新和品质安全的极 致追求，确保产品研发和生产符合严格标准。同时，在产品流通环节，如新建立了完善的产品追溯机制，利用物联网、移动互联网和二维码技术，为每个产品赋予唯 一的防伪身份证，实现产品全生命周期的管理，并让消费者通过扫描二维码来查询产品真伪。
此外，如新还建立了完善的消费者保障制度和售后服务体系，除了遵守《消费者权益保护法》的要求，还制定了更加充分保障消费者的退换货制度。消费者只需凭有效购买凭证，即可享受如新提供的相应售后服务。
然而，随着消费升级的加速，新场景、新业态和新科技不断涌现，消费维权面临着新的挑战。根据市场部、服务网点以及热线的反馈情况，一些消费者反映的问题包括在非授权渠道购买产品，导致真假难辨、售后服务得不到保障，甚至无法进行维权。
例如，一些未经授权渠道销售的无外盒产品，缺失必备基本标识，侵犯了消费者的知情权，严重时甚至会影响使用安全。此外，一些未经授权渠道销售的产品没有防伪码，使产品真伪难以辨别，消费者在遇到问题时往往面临卖家推诿甚至联系无门的困境。这些问题对于消费者的合法权益和人身安全都具有重大影响，因此，广大消费者应当重视通过公司官方渠道购买产品，并认准产品防伪码，加强对自身权益的保护。
作为回应和解决这些问题的努力，如新中国特此申明：除官方网站外，官方线上销售渠道包括“星享城”（APP应用程序）、“如新官方商城”、如新NU店”（微信小程序）以及“nuskin如新旗舰店”（天猫旗舰店）。如新中国对其事业经营伙伴有着严格的管理制度，对任何在未经授权渠道销售产品的行为将坚决执行《如新中国事业经营伙伴违规/违约责任制度》进行处理。
为构建安全健康、和谐友好的消费环境，促进消费提质扩容，如新中国再次呼吁广大消费者通过认准产品防伪码，从官方渠道购买产品，以确保产品质量与安全，并享受优质的产品售后服务，从而更好地保障消费者权益的实现。