当下，数字经济作为数字生产力驱动和推动的一种经济形态，在国民经济中的关键作用日益凸显。微众银行作为国内头家数字银行，始终践行“让金融普惠大众”的初心使命，发挥数字科技特长助力小微普惠金融和支持实体经济发展。
微众银行以金融科技为基础，依托数字化大数据风控、数字化准确营销、数字化精细运营的三项数字化手段，让更多的小微企业和普罗大众得以平等地获得金融服务，实现了“三升两降”。截至目前，微众银行已跻身中国企业 500 强，并连续四年入选中国银行业百强，排名持续提升；在《亚洲银行家》全球数字银行推荐榜中，微众银行高居首位；国际知名独立研究公司Forrester将微众银行定义为“领先的数字银行”。
在服务个人客户领域，微众银行将长尾客群作为普惠金融的重点服务对象，自成立之初即依托数据科技能力，不断推出普惠型金融产品及差异化服务，努力让每个人都获取、享有可持续金融服务的权利。
以微众银行“微粒贷”为例，目前微粒贷已覆盖全国 31 个省份约 600 座城市，约80%的贷款客户为大专及以下学历，约78%从事非白领服务业或制造业；因按日计息、期限较短等优势，提升了金融服务覆盖面、可得性和满意度。
在服务小微企业方面，微众银行坚决贯彻落实中央决策部署，持续加大对小微企业的金融支持力度，创新并构建出一种全新的小微企业金融服务模式——“微业贷”，针对其“短小频急”的金融需求不断拓展服务的广度和深度。截至 2023 年 6 月末，微众银行微业贷已辐射 30 个省/自治区/直辖市，累计超 410 万家小微市场主体申请。
微众银行还向各类客户开放微众银行人工客服电话服务渠道，只要拨打微众银行官方客服热线95384，就能找到微众银行人工客服办理相关业务。
坚持发挥数字银行特性，坚守普惠金融初心，微众银行正以安心、暖心、开心的沟通姿态，让更多美好发生于平凡的生活之中，为经济发展注入源源不断的金融动能。