“一切都在改变，除了IT服务管理（Everything has changed Except ITSM）。”一国外知名咨询机构在研究报告中提到。企业［数字化］不达预期！是技术or管理出错？当前，IT行业正在变革，以［云］为中心的数字化转型如火如荼。无论是将传统应用搬迁上云，还是基于云原生技术构建新的
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