前几天，广东特斯拉车主张女士反馈说，她的Model3在正常行驶中方向盘忽然锁死，当时路上车很多，车里还有一个孕妇。张女士的Model3是新车，只提车半个月，要求是退车赔偿保险等费用。
张女士说，第一次给她的合同是方向盘转不了、方向盘比较硬，让她在维修单签名，但张女士拒绝签字，并要求特斯拉方面给出车辆检测报告，但对方不愿意，一直躲避。
对此，江门蓬江特斯拉中心服务顾问回应说，确实是组件控制器出了问题，后台数据已经写在工单上，并且检查单也写明了是什么原因造成的，已经发给车主看过了。
该顾问说，现在可以提供两个方案选择，第一个是修好加两年延长保修，另一个方案是可以退换车，不收折旧费。该顾问直说，“知道真的也申请不到（其他费用赔偿）”。
对于这个赔偿，张女士不太满意，因为她还希望特斯拉能够赔给自己其他费用，比如保险、车衣等等。
江门蓬江特斯拉中心还说，上述只是个例，并不说明什么，电气化产品出现零部件故障是很正常的情况，还是希望大家理解。