当前，金融消费者权益保护是金融业可持续发展的一个重要议题。如果金融机构在金融消费者权益保护领域表现不佳，将有可能引发监管惩处、品牌声誉受损等不良影响，并对业务造成实质性冲击。同时，机构在金融消费者权益保护领域的相关表现，也是其ESG评级的重要考量因素之一，做好金融
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