从AlphaGO横空出世击败世界围棋冠 军时，人工智能就显示出了快速进化的能力。 2022 年，ChatGPT的横空出世，再次点燃了人工智能赛道的热度。这一产品究竟有多火热？五天超过百万用户，两个月获得上亿用户，ChatGPT的火爆肉眼可见。而ChatGPT热潮席卷全球的背后，带给我们一个值得深刻的思考的问题，人工智能作为未来产业、经济社会发展中一项变革性技术与关键性力量，深刻影响着未来世界竞争格局，也给人工智能行业带来比较罕见的发展机遇。
当前，人工智能已迅速融入到生产、生活等各个领域，并在全世界燃起燎原之火。作为人工智能先锋企业，百融云创自成立至今，始终专注以AI算法赋能金融数字化转型。依托其独立研发的SaaS云突破性运用人工智能、云计算和机器学习等技术，为金融行业提供高适配性的产品及解决方案，实现全面赋能，并基于长期的行业理解和洞察，帮助合作金融机构完成数智化转型。
为推动AI在金融领域的持续渗透，百融云创将机器学习、智能语音、自然语言处理等技术列为重点攻关方向，通过不断加大研发投入，百融云创成功将模型定制化的语音识别、语音理解、语音生成集成到软交换系统中，能够为金融机构提供毫秒级的语音交互反馈，闭关在音色、情感、语速、对话层面，百融云创能够提供“真人级”的互动体验，同时对客户语音识别的准确率能达到99%以上。
据悉，科技研究公司 Gartner 在 2022 年的一项研究预测显示，到 2027 年，聊天机器人将成为约25%的公司的主要客户服务渠道。目前，百融云创将上述语音合成系统和对话系统通过智能分析与运营业务应用在了多家国有银行、全国性股份制银行以及其他中小银行中。搭载语音合成系统和对话系统的产品集成了先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术，并结合了百融云创积累的庞大知识图谱，可以为金融机构节约成本，提升效率。如此看来，百融云创在智能语音技术领域的深耕与如今爆火的ChatGPT有着异曲同工之妙。
百融云创相关人士介绍，百融云创在智能语音基础上搭建的机器模型可以准确捕捉到用户的情绪变化以及挖掘出对话中隐藏的重要信息，进而可以提升客户的转化率。其自主研发的语音质检分析方法及系统可以依据工作场景自定义质检规则及评分规则，构建质检初始模型，进而再结合任务列表对初始模型进行配置，得到质检工作模型。百融云创利用语音识别、自然语言处理等技术将语音转化为文本，再使用质检工作模型分析文本，得到评分结果，依据最终评分结果生成可视化的报告。
于中国而言，在人工智能技术及产业发展上依然任重而道远，须臾松懈不得。百融云创将坚定地走在深耕人工智能技术领域的道路上，让数字技术为金融行业带来更多革新。
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