站长之家 - 业界 2022-08-05 14:09

美团客服回应手机号更换无法退押金:需提供订单截图等信息

站长之家(ChinaZ.com) 8月5日 消息:昨日,不少用户称收到美团单车服务号通知可以退摩拜押金了。不少网友表示已经成功退到了押金,但也有网友表示自己的手机号码早已更换,无法查询到订单,不知怎么才能退押金。

美团单车,摩拜单车 (2)

对此,美团客服表示,如遇此情况,用户需要提供原来的手机号码、押金支付的订单截图,用户的姓名以及身份证号码这些信息,客服在后台核对信息正确后就可以退款。

值得注意的是,在通知推押金的页面,美团单车客服特别提醒,ofo小黄车并非美团所属业务,无法通过此渠道退还押金。这让ofo押金还没退回来的用户扎心了~

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