站长之家用户 - 传媒 2022-05-24 09:39

这位T3出行女师傅可了不得,成为零差评的服务之星

最近,一位T3 出行的女师傅火了,她在 3 月份做的一件事让无数人称赞。当时一位从市区到机场的乘客不小心把手提袋落在了张梅的后备箱里,里面有非常重要的合同和证件,张梅清洁车辆时才发现袋子,当时她已经返回了市区,而从市区到机场的往返要一个多小时,面对如此重要的抉择,张梅还是毫不犹豫的通过客服联系到了乘客,并且马上停止了接单,她下线空跑,赶在登机之前,终于把手提袋送还到了乘客的手中。

为此张梅损失了什么呢?损失了整个午高峰时段,还搭上了空跑的几十公里面对大家询问她是否后悔,张师傅说以人心换人心,如果我是他,我一定很着急,不说耽误上飞机,可能还会耽误到很多重要的事情。之后这位乘客对张师傅也非常感激,甚至还用现金来表达自己的感谢,对此,张梅非常委婉的拒绝了,这是我自愿做的,本分而已。

对于张梅来说,她习惯了换位思考,站在乘客的角度来考虑事情,这也是她能够成为服务之星的诀窍。

比起将T3 出行的工作作为一个赚钱谋生的工具,张师傅更愿意把开车当做自己的一个工作伙伴,每天她都把自己的车打扫的干干净净,只有自己舒心了,乘客满意了,大家才能共同享受一片天地,对于自己在T3 出行的这份工作,张梅还是非常满意的,时间自由,收入自由,虽然有时候辛苦了一点,但是在张师傅看来,投入和回报却是成正比的,对自己的工作生活,她始终都保持着乐观知足的心态,每天都是用一张笑脸来迎接乘客。

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