站长之家用户 - 传媒 2022-04-14 17:28

三枪联手有赞新零售 5个月狂揽300万私域会员

提到最为中国人熟知的贴身衣物品牌,“三枪”肯定榜上有名。

这个诞生于 1937 年、以棉毛衫棉毛裤起家的品牌,经过八十多年的发展,已在面料、工艺、设计、生产、销售及服务等各领域形成了领先性优势,成为中国贴身衣物的领导者。近几年,蕉内、Ubras等新锐内衣品牌强势崛起,赛道竞争日益白热化,三枪依然展现出了一个老牌国产内衣品牌的强劲生命力,各销售渠道GMV均表现不俗。

笔者拆解了三枪近些年的大动作,外界或可据此一窥它长盛不衰的秘密。

布局私域,转型新零售

“新零售”作为近两年最火爆的互联网热词之一,频频见诸相关行业动态报道中。服饰老玩家三枪也敏锐地意识到了它的重要性,适时开启了新零售之旅。

就在去年底,三枪正式与有赞新零售达成战略合作,双方将以私域为基,共同推动三枪的数字化转型。三枪将全面接入有赞新零售的导购助手、企业微信助手、有赞CRM及有赞连锁微商城,建立起私域经营的阵地。

据了解,目前三枪的新零售主要从三方面发力,即私域会员的运营、导购数字化、门店小程序商城的运营。

私域会员的运营方面。首先,三枪通过有赞新零售将多年积累在线下的静默会员激活,并引导他们关注公众号和加入社群,同时,也让门店导购借助有赞企微助手主动引导客户关注公众号并添加导购企业微信。而后,三枪再在私域通过提供个性化的服务、有温度的内容以及导购人设的打造等方式,对会员进行深度运营。目前,三枪已成功积累了 300 万私域会员,单客价值是平台电商的 3 倍以上。

导购数字化方面。借助企业微信以及有赞企微助手,三枪的门店导购只需“一键导出”便能安全转移客户信息,并在私域聊天框和社群里通过有温度的服务和个性化的内容,塑造出鲜活有趣、亲密靠谱的人设。目前,三枪的导购已成为品牌连接消费者最有效的通路。

门店小程序商城的运营方面。三枪在全国 10 个区域开设了 10 家分公司,每个分公司都在线上开设了一个小程序商城,再加上上海总部,三枪目前已有 11 个小程序商城。借助有赞新零售的“一店一码”服务,用户通过小程序商城购买三枪产品时,系统会自动根据其定位将之分配到所属地区的线下门店。每个区域的小程序商城都各有千秋,主推的产品甚至营销玩法都可以独立配置,再配合线下门店的社群,各区域营收都能牢牢掌握在自己手里。

未来,三枪还将在有赞新零售的帮助下,进一步深化其新零售布局,如唤醒更多沉睡会员、将私域运营扩展到全国各分公司等。

“当初之所以选择和有赞合作,最主要的原因是,有赞非常重视三枪,而且它在服装领域积累了很深厚的实战经验,我们很多同行都在和有赞合作。” 谈及为什么选择有赞作为自己的新零售业务合作伙伴,三枪的相关负责人给出了这样的答案。

拓展新类目,开辟新增长曲线

三枪已在贴身衣物领域深耕了多年,最近几年,为了挖掘到更多生意增量,不断开拓新的市场赛道。

从 2020 年起,三枪就看中了与运动相关的大健康赛道,会投合彼时的运动风潮,顺势推出相应的新品。比如,普拉提火爆时,三枪就果断推出瑜伽服;再比如,会针对健身爱好者,推出易穿搭的新疆棉汗衫。

此外,三枪也经常和其它品牌进行跨界合作,在不改变原有品牌调性的前提下,推出新潮的联名款。目前,三枪已经和故宫联名,推出了大内高手系列联名内衣及家居服产品;和网易云音乐联名,推出了“楽系列”音乐文创产品;与动漫《罗小黑战记》合作,推出了深受二次元爱好者青睐的联名款……在推陈出新这块,“八十多岁”的三枪不遗余力。

而在新品的宣传推广方面,三枪会充分借助私域的力量,通过公众号推文、社群推广、分享裂变等方式,让新品得以快速且低成本地打开市场。

而面对新锐品牌对市场的冲击,三枪始终保持自己的节奏,依托多年的经验沉淀,从生产到推广,都采取比较稳妥的方式去推进,而不是靠资本的激进运作,三枪始终相信长期主义的力量。

始终专注用好产品回馈市场,同时又懂得与时俱进,不断用新元素武装自己,这或许就是三枪能成为一代代国人心中贴身衣物代名词的秘密。

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