5月12日消息，据媒体报道，贵阳市民孙女士花费1880元购买了一张有效期为90天的瑜伽季卡，购卡时双方明确约定，开卡后的三个月内可无限次预约门店所有常规课程。
在连续坚持上课20多天后，瑜伽教练随口问了一句“你天天来不累吗？”这让孙女士感到十分不适。她认为对方是在暗示自己上课频率过高，店家因此亏损，随即向门店提出退款申请。不料，她的要求当场被拒绝，还被移出了所有会员群，平台上的约课权限也被关闭。
门店负责人许教练在接受采访时表示，自己确实与孙女士有过沟通，但从未说过让她别再上课的话。然而，针对孙女士被移出群聊、约课权限被关闭的争议，许教练全程未给出正面回应，也未提出任何解决方案。
不少熟悉消费维权法规的网友指出，商家在宣传或售卡时若明确承诺“不限次”权益，无论该约定出现在合同中、宣传页上，还是售卡时的聊天记录或会员说明中，均属于双方认可的合同内容。
随后，商家不能单方面私自修改规则，将“不限次”改为限制次数、限制时间段使用，或临时要求用户加价才能使用。此类行为不仅可能构成违约，情节严重的还可能触及虚假宣传的相关规定。
针对这类预付卡消费纠纷，消费者在遇到类似情况时，应第一时间保留好全部相关证据，包括购卡合同、付款凭证、商家宣传截图、与工作人员的沟通聊天记录等，切勿随意删除信息。
一旦确认商家存在单方面违约行为，消费者可携带完整证据，向属地市场监管部门提交投诉举报，依法维护自身正当权益。