在家电市场上，各个品牌的竞争不只集中在某一个维度，而是多维度的竞争。比如说在产品上，各热水器品牌创新不断，像智能操控、健康除菌等功能层出不穷。而另一方面，在产品品质和功能同质化越来越严重的情况下，服务维度也成了左右用户决策的重要“战场”。 据中消协发布的《 202
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