站长之家用户 - 传媒 2022-03-11 17:28

千聊讲师注意!距离打造有效训练营模式,你只差这一篇「干货」!

训练营对知识付费从业者来说并不是一个新兴事物,但不少从业者仍陷入无效的训练营模式中。如何才能避免踩坑?以下 4 点误区需要注意。

误区1:跟不上新营销思维

在日常交流中,我们获知专栏和训练营属于两个不同的内容形式,但不少从业者将两者混淆,认为训练营=专栏+配套社群。

事实上,专栏一般由单课组成,而训练营是由班组成,训练营>期>班,组合形式不同,营销方式亦不同。

训练营产品结构模型

专栏一般利用免费直播课或爆款活动课,引入免费用户在直播中转化购买付费专栏。

训练营一般利用低价体验营方式,引入精准用户在体验中转化购买中阶,高阶训练营。

而混淆两者概念的讲师,则错误地选择了以专栏的营销形式获客,结果唯有事倍功半。

误区2:没有搞懂用户需求

在打造训练营模式时,作为知识付费从业者更应注重内容对学员是否有认知上的启发。

如今,依赖啃书籍与经验主义开发课程的时代已过去,互联网的发展,拓宽了学员获取信息的渠道。

面对这种挑战,有两个可选对策:1)内容有认知革新,2)用真心赢得学员

以口才演讲的训练营为例,我们在传授演讲知识之余,可以辅助学员训练沟通技巧。

这样学员不仅认识到演讲与沟通同属一个知识范畴,在认知层面上也会有新的启发,工作与生活的变化也让学员感受到讲师交付的真心。

误区3:训练营内容与教学服务不配套

由于从业者对专栏和训练营概念的混淆,其采取的交付方式与训练营的内容无法相匹配,因而最终辜负训练营学员的期待,一次付费便失去这批学员。

误区4:人员不足,分工不明确

训练营模式让部分讲师望而却步的一个重要原因是重服务。

训练营运营具有周期性,即在一段时间内集中完成服务的交付,周期最长可以到 21 天。

训练营时间越长,中小个体讲师则难以集中精力研发优质内容,其他运营人员的运营成本也会越来越大。

究其根本,是训练营班级管理、助教招募等没有落实。

那我们该如何结合自身资源,从营销、课程体系、教学形式、服务体系出发设计一个有效的训练营模式呢?

锦囊一:革新营销方式

1、抛弃唯流量思维,只要精准用户

从业者需切中一个垂直细分领域,输出与训练营相关的垂直内容,通过小红书、知乎,以及与训练营相关的垂直社区铺开,即可获取精准用户。

单个个体的品牌一旦建立,对于你的用户而言,你可能就是这个行业里,他所接触到的唯一专业的,或最适合的老师。

2、不要免费用户,获取付费用户高转化

设计低价付费体验营+分销+任务宝活动玩法获取用户,可以把精准付费用户纳入到后续的高价训练营转化流量池。

邀请朋友购买,用户可以获得分佣;设置多阶梯任务要求用户去完成邀请好友的任务;这样通过分销+任务宝的玩法获取到的用户,不仅比任务宝更精准,又能结合分销辐射更广的区域进行拓客。且活动的价格仅设置 1 元,几乎没有门槛。

用户仅支付 1 元即可进群学习 3 天的写作直播课,获得感比付出感高,自然愿意付费。 

活动流程图

与此同时,对佣金的新鲜感刺激用户不断转发分享,活动传播效果因此提升。

锦囊二:训练营内容体系化

1、拒绝无效内容,只要有效内容

普通训练营的内容体系由视频单课+课后作业组成,学员学习后,即使完成作业也仅是停留在行动指令阶段,没有真正行动,难以消化训练营的内容。

历经一个周期的学习,学员积累的疑问增多,普通的训练营递进型的课程结构也无法让学员解除困惑,越学越迷糊,最终放弃学习。

这样的内容体系无法满足学员获得新知识的能力,自然是无效的。

2、有效内容的设计目标:课程消化

有效的训练营的设计目标为:考查学员能不能把知识点用好。

内容体系设计方式分为理解知识点、启发思考、实战演习 3 个部分,实战演习的方式不断交叉融合到理解知识点与启发思考模块。

对于理解知识点模块,学员报名后,我们可以提供视频课前测试,带着明确的问题与任务学习课程。

课中设计阶段性直播答疑课,引入师生互动,练习题示范和案例示范,还有插入式练习。

课后结合班级群进行课后练习、班级群练习、周测试,毕业考试以及主观题的作业点评。

要让学员更好消化课程内容,我们要熟练运用多种题型来考察学员。

这样理解知识点模块,囊括课前、课中、课后的多样化内容,能够帮助学员在训练营周期内对抗学习的遗忘曲线。

对于启发思考模块,主要是助教带着学员做每日预案,用预案的方式启发学员全面思考。

助教在班级群练习中,带领学员学完某个知识点,就这个知识点的应用场景写一份预案。

比如学员在写作训练中学完用户思维,学员需要就用户思维输出一份销售文案,那么讲师可以设计一份预案作业。

场景假设预案作业:如果现在请你运营一款定位都市健身人群的口杯产品,这款杯子造型简约,设有健身补剂专用杯口,防晃动设计可在运动时饮用,便携防摔防锈蚀,清洗方便适合车载使用,从用户思维角度出发,你会撰写什么样的文案来推广它?

对于实战演习模块,助教可组织学员在班级群进行场景对练与主观题作业。

讲师设计实战演习模块需要注意场景的普遍性,学员可以叠加多个目标,多素材来增加互动题的思考性。

主观题主要是针对学员的真实情况进行演习,例如写作训练营学员所在的行业不是健康行业,是护肤品行业,那么可以对照真实的工作情况套用用户思维为自己写一篇销售文案。

群里其他学员可以扮演商务、上司、或者竞品的角色配合演练,模拟真实的工作场景,让学员在互动练习中掌握新知识。

锦囊三:革新教学服务形式

1、放弃无效知识服务

普通的训练营只有讲师带着学员一对多授课,训练营周期长,讲师要兼顾授课与备课,而每位学员在不同学习阶段的疑问却千人千面。

因此,碎片化的沟通和单薄的师资无法使学员全身心投入训练营,运营人员分身乏术,也无法一对一地督促学员进行练习,对抗学习惰性。

2、有效的训练营教学服务目的:让学员行动起来

怎样才能构建一套有效的训练营教学服务模式,我们建议以助教角色为切入点,

主要为学员提供答疑服务,学习过程中提供督导和陪伴。

讲师了解设计重点后,可从搭建共创教务团队,配置教学服务,应对教学投诉 3 个方面入手。

对于搭建共创教务团队,我们可以借鉴业内Kris老师的做法,让兼职团队作为共创团队,一起来建设训练营。

学员在助教训练营结课后,经过培训且认证及格晋升到教务团队,并将所学知识传授给其他人,从学员到助教,到核心教务,一套兼职团队的教务体系得以构建。

在此基础上,讲师搭建知识店铺的核心运营团队与兼职运营团队便可钻研内容。

对于配置教学服务,重心是合理安排助教的教学服务,让助教跟学员做好朋友,让学员在训练营中遇到好朋友。

我们可以从训练营服务流程来合理规划助教的教学服务。

训练营启动时,助教需要一对一鼓励学员制定学习flag,这既方便了解学员,又可拉近与学员间的距离。

进群环节:

私聊用户进群,一般用【回复一个你最爱的“表情包”】等话术给用户一个指令。

这个小动作有两个好处,一是能确切了解用户是否收到你的信息,二是增加与用户的互动。

此外,开营前的 1 个小时内,视进群人数决定是否再次群发消息,以保证进群率。

用户进群后,可以通过修改群名,提示用户当前所能做的事。

班群服务环节:

训练营是典型的参与式学习,输出是非常有效的学习方式。

助教除了为学员提供标准化的支持外,还要利用干货包将每一讲的精华内容在班会结束后发给学员,学员在学习过程中也可以分享自己的笔记、导图等学习资料。

重视调用往届学员的真实经历和经验,让学员感受到被陪伴。

构建一个以助教为中心的交流界面,还原线下群体学习的场景,共同找到解决方案。

闭营环节:

助教设置荣誉毕业典礼,给优秀班长、学员颁发奖励。优秀的班长也会被邀请至共创教务团队,成为下一期训练营的助教人选。

如何应对一场公开的教学投诉,训练营由于服务周期长,教务团队主要在微信群和学员产生链接。

一旦学员负面情绪在社群传播,对驱动学员学习势必会产生不良影响。

教务团队可遵循这 3 点沟通策略:

1、接收并照顾学员的情绪

所有教务团队人员不辩解,倾听学员的声音,给予学员足够表达的机会。

2、理解学员的当下的需求,解决情绪背后的真实问题

助教通过电话沟通重建关系,再通过微信文字,持续传递关注和关怀。

3、进一步发掘学员的深层需求,找到教务团队可提升空间

讲师有规划,有优先级地理性评估,找准发力点,在学员可感受到的地方下功夫,要让学员看到变化的发生。

最后,一个学员的问题解决完,需要在群内公开正面回应,并对当事同学表达感谢,这样做既能告知学员事件处理的结果,也能让班级群内的每个学员了解到助教和知识店铺对于学员的重视度。

总而言之,一个有效的教务服务形式,要以好内容为前提,以助教链接学员,跟学员处好关系,最终反哺整个知识店铺,达到运营体系的良性循环。

四、结语

回顾本文重点,训练营的核心目的是帮助成年人应对现实挑战,提升解决问题的实际能力。

作为讲师我们要做到:

1、顺应行业趋势,找准垂直流量洼地,用优质内容吸引精准用户。

2、拒绝大量免费用户,只要精准付费用户。

3、拥抱新营销思维,拒绝照本宣科的经验主义进行课研。

4、以优质内容为前提,搭建共创教务团队,强化助教培训与社群公关建设,反哺知识店铺,搭建一个持续上升的运营体系。

做训练营,从业者需与广大用户进行漫长地实战交心,只要足够真诚、以高质量内容,有效的练习带领用户成长,相信你也能成为知识付费行业的明日之星。

五、搭配千聊训练营,效率&收益一起涨

训练营要做的不是知识交付,不是知识服务,而是行动服务——让你真的行动起来。

一定要通过各种仪式感,或者工具机制设计,提高峰值和终值的体验。

千聊提供一站式知识变现工具,其中,训练营工具为精细化课程服务量身定制,能一次性解决学员触达互动、提供课程服务、学员数据跟踪的需求,有效提升复购转化。

讲师和学员皆可兼顾,获得良好体验同时利用高效工具构建有效的运营模式,获取持续性的收益。

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