站长之家用户 - 传媒 2022-01-14 17:30

AI虚拟主播?AI机器人?直播电商与私域电商的增长探索

在如今发达多样的电商生态,直播电商和私域电商成为电商人寻求新增长的唯二途径。但是目前直播电商面临真人主播人力成本高、在线时间有限的局限性;私域电商面临专业私域运营人才紧缺的窘境。AI纷纷成为大家寻找到的救命稻草。

双11前夕,阿里推出AI虚拟主播系统,AI虚拟主播现身淘宝直播间,替代真人主播“上岗”双11,具有认知能力的虚拟主播成为可以替代真人的最佳选择,“虚拟主播”也成为直播带货的下一个新风口。

但是刚刚兴起的虚拟主播还处于尝试及探索阶段,同样为解决效率及规模的私域AI机器人已经相对成熟,服务于多种场景。早在2020年12月,鲸灵智能发布AI 机器人,专注私域卖货场景,实现7*24小时 AI 自动播品卖货,大幅降低私域门槛,并推动实现规模化快速发展。

近期,鲸灵智能发布了2021年AI机器人使用报告,日播素材近1亿条,AI导购日服务用户数1000W+,AI客服日处理对话数量3000W+,AI美工日生成图片和视频数量300W+。这些技术让私域电商的门槛大幅度降低,也加速了整个市场的发展。

AI机器人打破人效天花板

私域流量作为预算优化的产物,节省获客成本的同时,以往绝大多数需要人工运营,极大的考验运营人的数量及私域运营能力。大多数品牌及私域主没有在私域做到规模上量的原因之一,就是没有找到可解决问题的合适工具或方法,而 AI 跟私域的结合能够有效帮助品牌及私域主在私域上获得增长,并探索更多可能性。

作为拥有六年私域运营经验的波哥,曾历经多个创业项目,做过天猫品牌咪咪兔、也做过微商、有赞(微商城)、淘客等项目。由于经历过多个创业项目,手上也积累了不少的私域流量。

2021年之前,波哥通过两年多的不懈努力,将手上的社群资源提升至300个之后,便没有继续投流获客。在采访中,波哥表示,每天播货需要花大量的时间,手动将货品素材分发至社群内,工作机械、量大且低效。而且当时一天也最多只能售卖3个商品,单日最高营收仅10万元,如果货品素材再多一些,再加上处理售前、售后等问题,公司员工就难以负荷了。

自从结缘鲸灵智能旗下好家云店项目,波哥团队使用了鲸灵智能行业首创的AI机器人后,解决了播货难这一问题,解放了公司员工的双手,半年内将公司的社群做到了1000多个,而且每天播货的商品数量也增长了7倍,单日营收增长130%,彻底打破人工私域运营的增长天花板。

除了波哥外,好家云店还吸引到淘客、自媒体大V等手上拥有大量私域流量的群体加入。对于这类流量玩家,他们管理着成百上千个社群,寻求的是平稳运营、自动化管理、规模化复制。鲸灵智能播货机器人提供了一套标准化的播货方案,同时配合专业运营团队,帮助流量玩家规模化运营。通过这样赋能,大部分流量玩家都获得了比较理想的粉丝产出。

千群千面推动日均收益提升30-60%

在波哥实现快速增长的这半年时间,AI机器人都帮助做了哪些工作、突破了哪些阻碍?主要使用以下三大功能:

自动跟发朋友圈:轻松将私域用户进行分组,根据每个组别人群的不同特征发布展示其感兴趣的朋友圈内容;在AI发圈内容之外,还可以自定义加入更多具有个人IP特色的部分,同时支持定时发送。

自动播货:一键加入AI机器人,解放人力,机器人自动在社群进行好物分享,只需将推荐好物加入播货计划即可。

自动晒单:为营造社群活跃的下单氛围,行业首创群内爆单神器,根据推送商品自动生成爆单图,提高成交转化。

在表层功能之下,蕴含鲸灵智能多年对私域的探索沉淀,通过数亿订单真实交易场景,对消费者浏览、收藏、停留时间等行为的分析,以及商品品类、价格、品牌喜好等用户画像行为的分析,不断优化群货匹配的精准度,实现千群千面,日均收益提升30-60%。

在鲸灵智能的平台上,通过AI SaaS模式吸引超过300万KOC在其生态下创业,这些KOC包含线下导购、线上微商、兼职中介、快递小哥、老师、公务员、媒体人、宝妈等群体。这些群体大多没有太多的时间与精力,同时也不具备专业的私域运营技能,通过AI机器人7*24小时的全自动营业,持续取得了更多的收入。

AI素材 用内容保证私域活力

私域进入到常态化运营,最重要的核心是内容,内容是私域长期留存的唯一吸引力。而大量的内容产能需求、千群千面的内容分发效率与当下内容生产力得不到满足成为私域变现的主要矛盾。

鲸灵智能的AI机器人现在已经很好的解决了内容分发的问题,在内容生产的层面,也在不断探索。据了解,现在鲸灵智能的AI美工每日生成超过三百万的图片和短视频素材,并且AI素材与人工制作素材的相似度达90%+。

同时,鲸灵智能基于商家搭建品牌馆,系统自动沉淀与品牌相关的平台方精选商品素材,支持商家自行上传并发布商品素材、买家秀素材、种草推荐素材等,构建高品质的素材库。所有素材均支持一键分发,高效触达百万社群,当KOC为品牌推荐发声时,能够通过优质的素材将品牌再次种草分享给用户。

不仅如此,鲸灵智能将在2022年全力搭建一个私域全链路AI解决方案,包含打造AI全自动托管、千群千面播货的智能推荐;拥有自动裂变涨粉、智能群公告、群互动红包、智能积分兑换、素材百宝箱等功能的私域经营工具包;并为每个私域主配备洞察私域数据,给与经营建议、选品参谋的私域经营小助手等,让私域真正拥有价值。

鲸灵智能作为一家具有强技术基因的私域电商SaaS服务云平台,拥有数百名技术及研发人员,团队核心人员来自于淘宝早期团队,经历过双11千亿GMV规模的考验,有丰富的电商系统研发经验。已打造出较成熟的技术能力开放平台,通过标准SaaS、开放API接口等形式实现技术输出,赋能其他私域从业者,通过S2B2C的协同闭环,实现AI技术在私域场景的落地。

2022 年,AI 助力私域变现提质增效一定会更加全面发展,品牌和私域主需要更多的借助AI,才能走得更快。同时,用户对私域场景服务能力的要求也会越来越高,必将推动 AI 工具更成熟、服务更多元、场景更深入。

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