近日，广东中山孙文西路步行街上一家机器人零售星空舱门口围满了人。店里没有真人售货员，一台轮式人形机器人“朱丽叶”在前台招呼客人，在货架间穿梭、抓取、递货。这是浩海星空的“星空舱·三代”，开业当天人气就很旺。
中山不是个例。
10月初，无锡地铁三阳广场站两店齐开，官方视频号“无锡地铁在线”专门发了一条相关内容，第一个介绍的就是浩海星空的星空舱和机器人。武汉摩尔城王家湾店门口，星空舱门口围观体验的人群络绎不绝。另外，在上海的南京东路、欢乐谷、乐高乐园等热门商圈，都有浩海星空的星空舱和机器人的身影。老百姓到底认不认这个新东西?数据能说话。
据现场观察，中山步行街的星空舱单日吸引客流6316人次，卖出货品298件。今年世界人工智能大会（WAIC）期间，星空舱单日成交超300单;8月的世界机器人大会(WRC)上，浩海星空的官方文创星空舱成了现场最热闹的消费点，海内外观众排着队，就为亲眼看一次机器人收银、抓货、对话的全过程。
受欢迎的原因，其实不难理解。对普通市民来说，机器人售货和自动售货机的差别一眼就能看出来:朱丽叶会分析喜好，转身、抓取、递送，还能搭话。有顾客问饮料，它会主动推荐适合款;碰到外地游客，会推介本地的雪花膏、文创伴手礼，还顺带讲讲这礼物背后的心意。这种“活生生的服务”，是传统无人零售给不了的。
场景也选得巧。星空舱落在商圈、地铁站、文旅街区这种人流量大、又愿意为新鲜感买单的地方。货品跟着城市走——上海卖雪花膏和东方明珠文创，中山主打粤港澳亲子家庭的零食玩具和百年侨城文创纪念品。卖货之外，它还在给城市添一张“科技名片”。
对浩海星空来说，中山、无锡、武汉这些名字，意义不在数量，而在验证——验证一台机器人能不能在完全陌生的城市、完全陌生的客流里，自己把生意做起来。目前来看，答案是肯定的。