站长之家（ChinaZ.com）10月25日 消息:据中国新闻网报道，今日，针对“不退款只返币”的报道，知乎方面回应称，在报道之前，小管家私信用户表示将安排退款了。
此前，央视报道称，知乎、QQ音乐等平台存在消费者充值虚拟币后申请退款难的情况。
有消费者表示，自己为了请平台上的“答主”能回答自己提出的问题，在知乎网络平台充值了100元，购买“知乎币”。可是，当联系客服想退款时，知乎就强制退回成不可提现的虚拟“知乎币”。
当时，知乎客服表示，退款需要审核，消费者可以先把扣费截图和问题发送给人工的小管家。
对此，有律师表示，网络平台充值只是让消费者的钱暂存于平台，消费者理应享有退款自由，平台“返币不退款”涉嫌强制消费。