站长之家- 传媒 2021-09-29T17:27:59 +08:00

金融壹账通携手平安壹钱包 打造中小银行云权益平台

近日,金融壹账通旗下宝润兴业近期与平安壹钱包联手推出以平安集团权益资源库为基础的客户经营SaaS化服务平台——“云权益平台”,以“权益运营”为切口,形成涵盖理财、信贷等各类零售金融业务的数字化能力,致力于短时间内一站式解决中小银行的“数字化运营焦虑”。

此举或将掀起权益运营潮流,改变发展格局,加快银行的数字化升级。

把握数字时代风脉,云权益平台应运而生

随着数字化经营转型加速,银行业的零售战场越来越精彩,头部玩家在用户市场的虹吸效应也日益明显。然而,基础薄弱的中小银行数字化转型不仅迫在眉睫,难度也大。如何快速补齐科技能力短板,打出差异化、精细化的用户经营策略,成为中小银行在零售战局中抢客、留客及深耕的关键。

为解决中小银行的数字化焦虑,金融壹账通旗下宝润兴业近期与平安壹钱包联手推出以平安集团权益资源库为基础的客户经营SaaS化服务平台——“云权益平台”。基于该平台,中小金融机构无需多年积累,只要参与到平台构建的跑道中,就可一步到位提高用户交互能力:

·“超极资源库”,为多变需求托底

平台整合了平安集团海量的权益资源优势及宝润兴业逾十年的运营资源积累,提供包括实物、卡券以及金融属性权益矩阵,涵盖了实物类超 3000 个品牌, 200 万SKU,超百种虚拟卡券,帮助中小银行全面扩充权益体系以满足客户多元化的需求,解决了大多数银行做权益采购的供应商对接、价格难谈、账期难谈、分散结算等难题。

·“权益+场景”,打造客群经营利器

针对不同客户和营销场景,“千人千面”的定制化需求不再浮于纸上谈兵。一方面,平台围绕客户分层、客群权益偏好与特定场景服务,帮助银行为目标客群精准匹配针对性的权益资源,让权益经营更灵活;另一方面,金融机构入驻平台后会由统一的供应商对接,大幅简化对账、结算等售后服务流程,让权益经营更简单。

·实时查看分析,形成反馈闭环

平台提供不同类别的报表数据统计,金融机构运营团队可实时查询与统计各项核心指标和权益信息的发放,可视化程度高、各项报表数据统计清晰。与此同时,平台针对分户经营、代发客群、积分商城、线上带客线下转化等系列典型业务场景,打造了一系列落地的解决方案。既满足银行常态化、持续化提升客群粘性和活跃度的需求,也满足银行运动式、会战式营销的即时需求。如在财富管理方面,云权益平台可针对不同客群设计不同组合,配置差异化的权益套餐。    以平安口袋银行APP为例,平安壹钱包针对促活MAU设计了一些互动游戏,这些游戏除了在线吸引客户参与,还与线下网点的到店客户形成互动(客户经理在办业务之余可做适当引导),仅 8 月份单月即召回了超过 50 万活跃度待提升的客户。    据了解,目前北京银行、厦门国际银行、柳州银行、南海农商银行、安信证券等 10 家机构与金融壹账通达成合作意向,成为云权益平台首批体验客户。

打造中小银行后流量时代抓手

自国内首张信用卡诞生的“卡时代”,到移动支付和消费金融大爆发的“码时代”,是银行零售金融业务蓬勃发展的黄金 20 年,也是零售金融发展尽享人口流量红利的大时代。过去的 20 年是流量为王的“获客”时代,现在则是服务至上的“留客时代”。

举个显而易见的例子,近年来各家银行的信用卡经营思路在迅速“迭代”:以前都在强调新增发卡量或累计发卡量,现在则是比拼MAU(月活)、卡活、卡均余额等更能提现业务质量的指标,而“激活”这些指标,往往与用户权益的精细化运营密切相关。

如果说信用卡对整个零售金融板块有着“入口级”的业务带动作用,那么,用户权益就是业务带动的重要“切口”,可以“串联”很多个人金融需求的行为轨迹,如移动支付、刷卡消费、分期、理财等等。因此,银行所面临的不仅仅是信用卡业务这一单支的转型,而是囊括个人消费信贷、投资理财等零售金融业务的整体服务能力的“迭代”。

要想实现从“数量”到“质量”的转变,精细化运营能力是中小银行突围路上不可或缺的抓手。

深耕金融领域多年的金融壹账通敏锐察觉到这一变化。在市场调研中,金融壹账通发现:当前很多中小银行的中后台服务能力,已经到了“不得不”换代的程度,“数字底座”完全无法支撑灵活多变的用户需求,以致于用户体验感较差,存量活跃用户也无法激活。

举个简单的例子,很多中小银行的权益、积分虽然有,但往往却因为通兑性、灵活性差,给用户留下“难用”、“无用”的印象,完全无法发挥权益本该具备的用户激活、用户粘性保持等作用,而以权益为切口开展更深度的用户价值发掘更是毫无根基可言。

如何通过权益服务优化用户体验,从而提高客户粘性,再把服务深度延展至客户“金融+生活”的全方位场景覆盖,成为了金融壹账通寻找金融权益新动能的关键。基于中小银行“资金、资源、人才、机制”四大金刚极难凑齐的痛点,金融壹账通旗下宝润兴业与平安壹钱包依托平安集团丰富的综合金融资源和庞大的权益资源库,联手打造的云权益平台,精准打击数字化焦虑。

作为平安集团的联营公司,金融壹账通依托平安集团 30 多年金融行业的丰富经验,精准把握金融机构需求,为行业提供“横向一体化、纵向全覆盖”的 4 大整合产品——包括数字化零售、数字化企金、数字化保险和加马平台。日前,金融壹账通在开放日上宣布新五年战略升级,打造“一体两翼”的科技服务战略。

在金融机构科技投入提速、数字监管服务建设刚需释放、企业金融服务需求旺盛的驱动下,金融服务“数字化产业”输出孕育着万亿级别的新蓝海,云权益平台的发布上线更是金融壹账通“科技创造价值”的重要一环。

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