推广 - 传媒 2021-09-10T15:05:29 +08:00

欧派衣柜以全新服务体验把握家居定制行业新机遇

如今, 90 后、 00 后正逐渐主导消费市场,这些伴随着互联网成长起来的年轻群体在消费需求以及消费喜好上有着自身鲜明的特点。以家居定制行业为例,年轻消费者更加倾向个性化、品位化、便捷化,希望通过家居设计营造风格独特的生活空间,而这也为整个行业带来了新机遇。面对消费主体的变化,欧派衣柜以全新服务体验,解锁新的消费市场。

欧派衣柜新品:北欧物语

从卖产品升级为卖空间解决方案

要想实现整家定制的大家居战略,就必须将行业的全产业链进行整合,从而为消费者提供一站式家装的全新体验。据悉,为了实现这一目标,欧派衣柜首先进行了角色转换,从卖产品升级为卖空间解决方案,围绕不同的空间特征、家庭习惯以及兴趣爱好,制定个性化的空间解决方案,为消费者量身定制独具特色的生活空间。

与单纯的产品营销不同,想要设计出符合消费需求的空间解决方案,就必须多维度的了解消费者的消费心理和行为。对此,欧派衣柜走访全球 4 万个家庭,对 11000 位不同消费层次的消费者深度调研,近 32 万份随机调查,最终形成符合市场需求的空间设计理念,最大化满足人们的个性化生活需求。而在此基础上,欧派衣柜还与意大利著名设计机构联盟合作,精心打磨每一款产品。

不仅如此,欧派衣柜在终端产品展示上还引进了先进的云平台设计系统,其能够展现720°全景效果图,并且消费者可以通过VR头盔,真实地了解家装中的每一个细节,让所见即为所得。

全方位服务体系提供高端定制服务

为了让用户感受到全新服务体验,欧派衣柜打造了全方位服务体系。据悉,目前欧派衣柜在全球设立了 7000 多家门店,能为各地消费者提供高端定制服务。

欧派衣柜的服务体系覆盖了全屋定制的所有流程,从线下体验、导购VIP服务、上门量尺,到微信订单追踪、免费送货安装、无忧售后服务等,全程提供无微不至的贴心服务。此外,欧派衣柜还做到了 48 小时内贴心回访、 24 小时内急速处理,为消费者提供七星级的售后服务体验。

年轻消费群体的快速崛起,为家居定制行业带来了新机遇,而想要把握机遇、获得发展动力,企业自身也需要作出改变。欧派衣柜以用户需求为出发点,通过全新的服务体验,为消费者打造独一无二的空间解决方案,享受高端定制服务,赢得众多年轻消费者的青睐。

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