“现在不用再找万象小二或者人工客服了，只要在商家服务大厅用自助工具，原本需要花10-30分钟才能处理的一个投诉问题，现在一分钟就可以进入处理流程。”在淘宝开了9年数码产品店的刘俊杨说。帮刘俊杨“节省时间”的是升级后的商家服务大厅，这是阿里针对商家问题的一站式解决平台
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