站长之家（ChinaZ.com）6月7日 消息:据澎湃新闻报道，近日，多名消费者称，在真快乐商城（国美电器）APP上使用价值520元的优惠券购买了iphone12手机，20多天后仍未收货，订单被平台取消。
对此，客服回应称因为订单量较大，所以订单到货时间无法保证。如果客户不愿意等待的话，可以选择取消订单，向平台申请一张50元的优惠券。另一名客服人员表示，如果订单被取消，一般情况下是有多种原因的，例如消费者下了多余的订单等情况。
对此，有律师表示，如果平台强行取消订单，属于擅自毁约，消费者有权要求继续履行合同义务交付手机、赔偿损失。