10月20日，在北京举行的第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上。中国银行、联想、方正科技、美团、度小满金融、美赞臣、国家电网有限公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。美赞臣营养品获得最佳服务实践客户中心奖，美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获卓越
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