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家庭医生上演巨头逐鹿戏码 互联网+技术开启“中国家庭健康”大变局

2020-08-18 19:35用户投稿

“未来 5 年,京东健康的家庭医生要服务 5000 万个家庭。” 8 月 18 日,在京东健康全新服务产品——“京东家医”的发布会上,京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军定下了这款新产品的中长期目标。值得一提的是,“京东家医”是京东健康入选“胡润·全球最年轻独角兽榜单”后发布的首款战略级产品。借着“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变的健康中国东风,“京东家医”的战略意义之大不言而喻。

京东健康

(京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军)

家庭健康市场空缺大

提到“家庭医生”人们常常会想到“私人医生”,在很多人眼中是英剧、美剧、港片中大户人家的标配,距离一般中国老百姓的生活很遥远。事实上,这种提供全面、详细、陪伴式就医咨询的服务正在国内逐渐兴起。

早在 2011 年,上海就组建了以全科医生为核心、公卫医师、社区护士等共同组成的家庭医生试点服务团队,为居民开展基本医疗、公共卫生和健康管理服务。 2016 年国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》后,国家出台了多项重磅政策持续鼓励家庭医生服务模式创新,各地政府也相继推出家庭医生签约服务细则,家庭医生制度取得良好进展,多地签约率逐年提升,配套机制逐渐完善,考核激励更加全面。

对此,中华医学会全科医学分会主委于晓松教授表示,近年来,国家大力推进家庭医生签约政策,取得一定成效,但全科医生缺口大、服务能力不足,以及部分地区仍存在“签而不约”等问题。另据艾瑞咨询发布的《 2020 年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示,国人在家庭健康产品服务上的花费已与就医费用相当,而慢病管理是家庭健康服务的主要应用方向。有超过87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务在内的家庭医生产品。

京东健康

(中华医学会全科医学分会主委于晓松教授)

无论是对于社会还是对于个人,都需要更多新鲜力量入局家庭健康市场,进一步完善家庭医生服务体系,做好老百姓健康的“守门人”。京东健康于此时重磅加码家庭健康,正是看中了家庭健康市场的巨大缺口,是“顺时势,应潮流”的表现。

做“可持续发展”的生意

根据动脉网蛋壳研究院对市场中对外发布融资信息的 30 家主流智慧家庭医生企业的投融资数据进行梳理,在该市场中目前的总融资金额达到9. 96 亿元。

京东健康

不过,家庭健康领域虽有不少玩家,但有一批都在做着“挂羊头卖狗肉”的事儿,更多只是充当“流量入口”的角色,其作用只是通过所谓的家庭医生服务完成用户绑定,实际还是把用户资源投入消费型医疗、健康商城、健康管理这三项业务,二次变现。

而通过辛利军的现场讲解不难发现,京东健康家庭医生则是聚焦长远,有着更加明确的目标,做“可持续发展”的生意。用户在京东健康签约家庭医生后,最多 8 名家庭成员能拥有专属的健康档案;用户通过图文、视频、电话等方式,能享受到全科室医生7* 24 小时在线问诊服务,以及 48 小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务,真正实现“一人签约、守护全家”。

据了解,京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。对于日常轻病小病及慢性病人群,用户和家庭成员可使用在线咨询、线上专科问诊等服务,随时随地享受7* 24 小时全天候照护,医生回复“秒级”响应,健康管家主动随访;对于有更复杂诊疗需求的用户,则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医,由专家团队提供在线会诊服务,通过二次诊疗来针对性优化治疗方案,从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的;或可根据用户需求预约线下面诊服务,门诊预约范围覆盖全国各大城市的 2700 多家三级医院,三甲医院覆盖率98%。

京东健康

而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户,健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案,并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案,帮助用户更有效地达到健康管理目标。

可以这样说,“京东家医”是目前最接近家庭医生服务数字化的正确打开方式:不唯流量、不唯利润,追求为用户提供全面的、连续的、及时的医疗健康服务,实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配,让优质医疗资源能够围着用户转。依托商业向善的力量,“京东家医”将成为社区家庭医生签约政策的有力补充,而京东健康在家庭健康市场的布局也将越来越广。

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