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优速快递高度责任感,连续6年货量蝉联河南省区第一

2020-06-12 14:55用户投稿

“我们都是一家公司伙伴,有困难,就要一起帮。”河南长垣一部负责人杜桂峰说道。疫情期间给中心送防疫物资、帮助兄弟网点,对于这些,杜桂峰纯粹的认为就是互相帮忙。

优速快递

杜桂峰加入优速 7 年以来,连续 6 年货量蝉联河南省区第一(快递网点)。除了业务做的好,关键时期,杜桂峰还以实际行动践行伙伴文化,充分展现了伙伴应有的担当。

同为伙伴,有难就应该互相帮忙

疫情期间,在全国口罩等防疫物资紧俏的时候,杜桂峰捐赠 10000 只口罩至郑州分拨中心、 5000 只口罩至无锡分拨中心,并多次主动帮助兄弟网点共渡难关。

无锡枢纽作为集团大型转运枢纽分拨,货量多,伙伴操作量大。“平时无锡枢纽日中转量就居高不下,而疫情期间人员相对紧缺,货物又都是紧急件,他们日夜兼程,真的很辛苦”,杜桂峰感叹道。正是有了充足的防疫物资作为保障,中心伙伴才能更安全、更高效分拣作业。

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长垣是全国三大医疗卫生材料生产加工基地之一,是战疫物资重要供给站。为了采购到紧俏的防疫物资,杜桂峰多方打听,终于找到渠道,购买数万只口罩,部分送至郑州快递中心及无锡中心。而此时,年仅 30 岁的杜桂峰因过度劳累,累到在路上——突然中风,行动不便,言语不清,只能卧病在床。好在经过调养,目前已经恢复的差不多。“都是伙伴,都不容易,能帮的我一定尽全力帮忙。”杜桂峰语重心长地表示。

据了解,在防疫物资紧缺时期,杜桂峰还为之前服役过的武警西藏总队山南支队捐赠了 3 万只医用口罩。之后,武警西藏总队山南支队为杜桂峰颁发了锦旗及送去了感谢信。不仅如此,山南支队在对丁栾镇人民政府发出感谢信时,特别提到感谢杜桂峰义举。

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或许正是具有高度责任感、积极践行伙伴文化的缘故,杜桂峰所经营的网点才能在河南省区连续 6 年蝉联货量第一。那么,除了他自身所具有的优良秉性外,在经营、管理网点上,他还有何诀窍呢?

团队管理,一视同仁

7 年时间,网点从几个人到四五十个人的大团队,杜桂峰始终坚持用“一视同仁”的管理原则。军人出身的他,格外注重团队的执行力和处事原则。在他看来,目标就是引领网点向前冲的方向,要有狼性精神。不管是谁,定好的规则、目标,就必须要毫不动摇的坚守。

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杜桂峰以为,经营网点,一碗水端平极其重要,是让网点伙伴信服的重要前提。任何一个具有偏向性的决策或举动,都有可能导致内部关系的微妙变化,这些变化可能短期内影响甚微,但长此以往,终有一天会酿成苦果。“兄弟们挣的都是辛苦钱,每一分钱都来之不易,我们必须公平对待每一个人,这是对他们劳动成果的最大尊重。”杜桂峰表示。

先做品牌,再谈发展

“人人都想收货,不想派件,但我觉得派件更重要。”杜桂峰说道,“这和先付出再获得回报是一个道理”。杜桂峰要求所有快递员伙伴以及二级网点,即使只有一票货物,也必须要当天送完。即使你每天货量很大,但只要有一票没及时派送,都将采取相应奖惩考核。这是杜桂峰对网点伙伴定的一个硬规则,也是提升网点服务与口碑的最核心途径。

好的服务、口碑,就犹如一张活名片,是开发客户最牢靠的“捷径”。同样的派收件,相信好的服务,一定是能快速赢取客户信任。有了基本的信任,再谈业务开展,自然水到渠成。不仅如此,久而久之,服务与口碑一定会如蝴蝶效应一般扩散开来,最终,受益的是网点。

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先做品牌,再谈发展,就是长垣一部朴实无华的“武功秘籍”。受益于此,今年疫情期间,长垣一部复工后不久,便依托其在当地的品牌影响力、优质的服务品质,货量就已达到同期水平。当然,无论有怎样的经营诀窍,打牢基础、扎实各项服务仍是网点经营不可或缺的一步,反之,则极有可能倒在激烈竞争的半山腰。

正如集团的伙伴文化所倡导的,杜桂峰以实际行动践行相互成就、相互托起,感恩分享等伙伴文化,做到了网点可持续发展。在此,集团希望全网伙伴都能用心的学习伙伴文化。相信,伙伴们只要认真践行伙伴文化,踏实做好客户服务,铆足干劲,一定能实现网点向好发展。

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