2020 以来，虽然面临新冠疫情和全球经济下滑双重打击， 但BPO(业务流程外包)行业依然势头迅猛。很多人认为BPO是信息技术外包(ITO)的衍生品，但实际上两者有很大的差别，ITO更多涉及成本和服务，而BPO要解决的是成本、服务和业务三大问题。随着新兴互联网行业和IT技术的不断发展和壮
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