近日有网友表示，通过货拉拉预约了搬家，在不到两公里的距离内，被收取5400元搬家费，这一巨额搬家费引发了网友们的热议。在天价搬运费引发争议之后，货拉拉官方也给出了回应。
货拉拉声明称索要高价搬运费的平台司机已经被平台封号并清退，终生不可再加入平台。同时，公司客服擅自回复，该言论不代表平台立场，已在公司内部通报严惩。
货拉拉给这位网友进行了以下的补偿：
1、此单运输和搬运费用全部免除
2、货拉拉愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费
3、针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿