昨日，江苏省消保委约谈腾讯游戏、虎牙、花椒直播等 18 家网游和直播平台，江苏省消保委要求针对未成年人游戏充值、直播打赏消费调查情况发现的问题及“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统等建议，各企业开展自查，并在约谈会后十个工作日内提交书面优化调整方案。
江苏消保委建议，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。
此外，未成年人消费后退款有法可依，江苏消保委将提交立法建议。