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金融科技步入深水区 榕树贷款专注提升用户体验

2020-03-31 15:47金融科技

   近日,北京、上海、深圳等地密集展开部署,加快大数据、人工智能、区块链等金融科技关键技术研发,提升金融科技应用水平。北京市召开会议表示,北京要努力建设面向全球的国家级金融科技与专业服务创新示范区,将推出一批金融科技应用场景,促进企业创新成果转化应用;深圳则推出《深圳市 2020 年优化营商环境改革重点任务清单》;上海也出台了《加快推进上海金融科技中心建设实施方案》,提出力争用 5 年时间,将上海打造成为金融科技的技术研发高地、创新应用高地、产业集聚高地。

  金融科技赋能消费信贷

  科技赋能早已成为行业共识,科技手段及专利成果广泛落地于消费信贷的各个流程,极大地拓展了金融业务发展空间。基于大数据、计算机视觉、知识图谱、云计算及语音识别等科技,金融科技具体赋能在消费信贷三大环节:

  一是风控环节。通过建立智能风控体系,涵盖贷前,贷中,贷后全流程。通过机器学习和深度学习模型等AI技术的运用,在有效提高风险管理效率的同时降低运用成本。如榕树贷款运用独创的智网AI技术,实现了金融服务中基于风险定价的精准匹配,把风控前置到营销端,助力金融机构精准获客,从而达到金融供给与需求两侧的无缝衔接。

  二是营销环节。通过打造“千人千面”智能营销体系,依托新兴技术,对海量客户数据进行分析利用,从中挖掘营销价值并构建用户画像,进行用户分层,实现线上化、自动化、智能化的精准营销。

  三是服务环节。为提升用户体验感,借助金融科技技术,推出智能面签系统,智能交互系统,智能催收系统及智能客服系统,进行全流程的服务升级,主要体现在申请便捷、操作便捷、催还方式人性化和客服方便易得。

  个性化推荐提升用户体验

  当前消费金融市场参与者众多,消费信贷产品五花八门,客户对金融产品的选择不像手机等产品选择过程,难以形成情感上的依赖,往往只看重金额大小以及获取的难易程度。因而,用户体验成为检验消费信贷产品优劣度的重要因素。从借贷产品的申请到使用再到客户服务,每个细节都影响到客户的体验,而客户体验的好坏又直接影响了其对产品的复借率。尤其是在当前流量红利消退,线上线下获客成本越来越高的环境下,用户体验和复借率成为评判产品优劣度的重要标准。

  榕树贷款深知金融科技所蕴含的巨大潜力,深入发展人工智能技术。以人工智能技术为基础,榕树贷款成功在金融机构和小微企业之间架起了一座精准匹配的高效、低成本平台。榕树贷款通过积累的多维数据,帮助金融机构精准勾勒用户画像,实现“千人千面”的个性化推荐,提高了金融机构服务的精准度,大幅提高了供给侧效率。榕树贷款专注于金融科技赋能,服务更加人性化、方便易得。

  未来,榕树贷款将继续深耕数字金融,形成“千人千面”的智能列表,双向提升用户和金融机构效率。

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