澳大利亚竞争委员会(ACCC)在其《2018- 2019 年通信市场报告》中表示，澳大利亚的用户正逐渐放弃使用手机语音通话。
语音的使用在截至 2017 年 6 月的财年达到峰值，全国语音通话时长达到 820 亿分钟，其中 660 亿分钟来自移动电话， 160 亿分钟来自固话连接。而截至 2019 年 6 月底，移动电话分钟数降至 640 亿分钟，固定电话分钟数降至 100 亿分钟。
报告指出，这表明，这表明人们越来越倾向于使用基于语音或消息通信服务(如WhatsApp、iMessage和Facebook Messenger)，而不是传统的语音服务。（zdnet）