5月20日，在晚上11点10分左右，重庆市出现大规模电信异常断网，客服热线无法正常接入，许多网友表示以为欠费，尝试各种方法结果无法正常上网，对此中国电信重庆客服于21日深夜1点半回应，由于设备故障导致重庆部分区域无法正常联网，已于23：40分恢复。中国电信重庆客服官微回应：
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