站长之家 - 经验 2011-12-16 10:49

林君叡:如何打造电商的客户体验?

Zappos的成功秘诀是什么?在其联合创始人林君叡眼中,提供多样化的产品、极佳的客服体验是这个鞋类B2C独树一帜的DNA。林君叡是Zappos的联合创始人、首席运营官兼首席财务官,他与另一位创始人谢家华也是哈佛大学的同学,他现在是红杉资本的合伙人。 口述/Zappos联合创始人林君叡(

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