在全球“碳中和”的大背景下，我国在 2020 年明确提出 2030 年“碳达峰”与 2060 年“碳中和”目标，积极推动以新能源为“主体能源”电力系统的构建。在国家各项政策的支持和鼓励之下，包括风、光、储、出行在内的我国新能源行业全产业链均实现了飞跃式发展。与此同时，无论是产业链中所包含的新能源车辆还是新能源电力设备，都离不开售后服务和运维的支撑。对于各类设备、部件、系统的厂商来说，售后服务直接影响产品的满意度与评价，还能够通过客户连接与故障分析来改善产品品质、调整市场战略，是企业在行业千帆竞发之际提升竞争力的重...
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