客户体验管理行业头部品牌卓思的一项研究结果表明，与特斯拉蔚小理等新势力们相比，传统车企缺乏以客户为中心的思维和理念，亟需改变客户体验管理视角，重构客户体验管理机制...卓思认为，对于传统车企来说，客户体验管理从量变到质变不是一蹴而就的，这是一个专业而又长期的工程，需要有坚实的组织支持、正确的管理视角、深刻的行业认知、专业的底层技术，在此基础上建立客户声音听见、听清、听懂、行动的标准体系，才能真正由体验定义商业管理，并由此带来经营价值层面的回报.........
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网络媒体对“客户体验”描述
纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受
决胜竞争对手的决定因素
决定企业成败的关键因素
留住客户的重要手段
线上零售商之间产生差异化的竞争手段
贯穿于客户关系的整个过程
非常无法量化的指标
高成本的服务投入
网友给“客户体验”贴的标签
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- 产品
网络媒体对“客户体验管理”描述
国内教育产业领域不可小觑的一股力量
客户管理方法
近几年兴起的一种崭新客户管理方法和技术
近几年兴起的一种崭新的客户管理方法和技术
近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术
搜索引擎对“客户体验管理”的分析
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出发点：提高客户整体体验
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特点：个性化
网友给“客户体验管理”贴的标签
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