呼叫中心

美国斯坦福大学计算机科学系终身教授、人工智能实验室主任李飞飞曾公开表示:“我认为下一步人工智能的发展,需要加强对情感,情绪的了解,要走近认知学,心理学。”在人工智能不断迭代的今天,用户也不止满足于冰冷的人机互动,而是上升到更有情感的精神需求层面。面对如此变化,企业如何才能使产品及技术更具“人情味”,提升客户满意度,从而带来更好的收益?图:想象科技机器“理解”人类,是通过获取人因情感所引起的生理特征...

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