企业数字化转型的浪头一浪高过一浪，以客户为中心变得越来越重要，德勤认为要让客户成为数字化转型工作的重心，而不是技术。可以看到很多企业在进行数字化转型时选择从客户数字化开始，作为接触客户的前沿阵地——销售部门一直以来都是企业的核心部门，而一个好的CRM能让销售如虎添翼，助其了解客户需求、洞察商机。作为CRM的核心模块，销售自动化SFA（Sales Force Automation，缩写为SFA）不断演进发展，以适应新的市场需求。上个...
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