从2022到2023年，从引爆AI作画领域的DALL-E2、StableDiffusion等AI模型，到以ChatGPT为代表的接近人类水平的对话机器人，AIGC不断刷爆网络，其强大的内容生成能力给人们带来了巨大的震撼。学术界和产业界也都形成共识：AIGC绝非昙花一现，其底层技术和产业生态已经形成了新的格局。对确定性的问题，原有智能客服可以提供专业、准确的解答；AIGC可以对更为宽泛的开放性问题提供解答，通过交互，提升消费者的咨询体验。...
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