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想了解一家企业是否值得信赖,打一次热线电话就知道了。电话那头的客服或销售人员,代表企业直接与客户打交道,他们能否快速定位和解答问题,往往可以反映出企业的专业性和规范性,为企业赢得更多客户信赖。您的客服人员在会话中是否存在以下行为:回复客户信息时间过长、冷场过多、消息推诿对客户过度承诺、虚假宣传私自添加客户联系方式这些行为,将会降低客户体验,造成客户流失,甚至给公司名誉带来损害。为解决上述痛点,提高...

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