站长之家- 传媒 2020-01-02T20:04:30 +08:00

海清化身水滴保险商城专业客服 为用户提供保险专属服务

“您好,这里是水滴保险商城,有什么可以帮您吗?”、“您不用担心,只要在线报案,我们有专人协助理赔。”

近日,海清为水滴保险商城拍摄的广告片曝光,一身淡粉色西装,干练沉稳的海清在镜头前化身水滴保险商城平台客服,针对用户的保险疑问,作出认真且专业的回复。

据了解,水滴保险商城正式携手著名演员海清担任平台品牌推荐官。作为国内领先的互联网健康险优选平台,水滴保险商城充分践行保险回归保障属性,以“帮助用户优选高性价比保险产品”为服务理念,为国民传递健康保险意识。实力派女演员海清,一直给人留下专业、负责、亲切、温暖的个人形象,在其职业生涯中不断精益求精、追求极致,这与水滴保险商城的品牌高度契合。

在广告中,海清演绎了水滴保险商城客服人员日常工作的一个侧面,折射出平台“用户第一”的平台宗旨。事实上,水滴保险商城从 2017 年 6 月成立至今,已经为数以千万记的用户提供过专业保险咨询服务和保险配比方案,深得用户信赖。

水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光介绍,随着互联网保险行业日益成熟,互联网保险进入下半场,“经营信任”和“加强服务”显得尤为重要。不仅要打造出真正满足用户需求的好产品,在加保、保全、理赔、甚至退保等环节,也要为用户提供最便捷最高质量的服务。

今年 2 月起,水滴保险商城全面实现在线理赔服务,精简化、标准化理赔流程,当用户需要理赔时,只需要在“水滴保险商城”微信公众号或APP中在线填写理赔信息,提交电子资料就可以完成理赔,还有专业理赔顾问提供一对一专属指导,让理赔过程更精简、更顺畅。

数据显示,水滴保险商城已与国内超过 60 家知名保险公司达成合作,推出超过 80 款高性价比优质保险产品。平台保障用户超过 3820 万,90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保,复购意愿高达73%。

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