推广 - 传媒 2019-06-10T10:32:31 +08:00

对400电话客户价值的极致追求

今天有一个领导就问我们:你们为什么大多数都是一年的套餐,很少有 3 年或 5 年的套餐?

其实,这和我们的龙 观 网络的价值观有关:路要一步一个脚印的走,不要一口吃成大胖子。

很多代理商给客户强推多年套餐,无所不用其极。他们希望的是一个客户可以赚三个或者五个客户的钱。

当然,人家这样也没有不对的地方。

但是我们的想法可能和他们不一样。我们既然做 400 电话,我们就要提升对客户的价值,无论是售前的还是售后的。

客户无论选择一年 600 的套餐,还是选择三年的套餐,我们都欢迎,我们不会强推。

还有一点就是一年的套餐,客户的反馈周期是一年;如果做了三年的套餐,客户的反馈周期是三年。

对于一家企业来说,客户的反馈是非常重要的。下次续费的时候,客户突然说不续了。

那问一下原因,客户可能说自己这个业务不做了,客户说效果不好,客户说 400 电话没用,客户说你们服务不好。。。。。。

如果是客户的原因,我们能不能帮助客户,把我们自己做得更好一些,让 400 电话对他们更加有利一些。

如果是我们的原因,我们就可以在很短的时间内改正自己的问题,而不是要等到三年以后。

伟大的公司和平庸的公司,考虑的事情永远是不一样的。

如果你只关注眼前的那点利益,你就困在那里了。一切只看业绩。

而如果你能从更加长远的角度,尤其是客户的角度去想事情的话,你可以做得更大,收获更多。

龙观网络出品,拒绝一切抄袭,侵权必究。

提前两个月通知400电话续费

这两天,有一个客户反应,我的 400 号码还有两个月到期,为什么现在就提示续费呢?

因为我们害怕客户忘记续费,而导致 400 号码停机。

由于 400 电话是预付费业务,所以只要没有了话费,只要到了时间就自动关停。

所以建议所有的客户提前续费,提前一两个月续费。

有客户又问了:提前两个月续费,我们是不是吃亏了?

不会的。如果你的号码是 5 月 1 到期;即使提前两个月续费,下次到期时间仍然是 5 月 1 日。

这种基本的诚信,龙观网络还是具备的。否则,我们的老客户续费率不可能这么高的。

为什么要采取提前通知呢?

因为我们过去的时候的做法是号码到期了,才通知客户续费,客户续费也需要打申请,比较耗时间。

这样提前续费,就给了客户申请货款的时间了。

我们比较大的客户,都是提前一个月才能申请到钱。如果不提前续费,到时号码停机了,就麻烦。

希望广大客户能理解这种方式。

如果是 5 月 1 日到期的号码,即使我们是三月份提醒你,你也可以在 4 月 30 日续费。

因为主动权永远在你手里。而且不到时间是不会停你的号码的。

龙观网络出品。

便宜400电话特号在这里

北京的一个客户前两天和我们联系,想要尾数 6789 的号码。我一看这号码,不简单啊。

一查询号码的成本,更是吓一下跳,要 7 万一年。还有几个便宜的号码,价格也要三万六三年。

有人就问了:什么样的 400 电话贵一些,什么样的 400 号码便宜一些?

有着特殊特点的号码,肯定很贵。如上面的号码就是ABCD的特号,特号就没有便宜的。

这个北京客户在我们龙观网络选了一个 8899 的号码。本来他也喜欢9988,不过,还是选择了8899。

这类号码的价格同行价格是 4 万三年;而我们的价格只给客户报了 2 万 1 三年。

客户和我们说,做生意还是实在一点好。不要一口吃成大胖子,他们也知道我们会赚他钱。但是不赚钱做什么生意呢?

但是赚钱总是要一个度的,赚个10%就行了。有些人能赚到100%甚至200%,那就是过分了。你说呢?

龙观网络出品。

400电话商务彩铃拥有率很高

不知何时起,很多客户,都喜欢上了一个东西:商务彩铃。

你打电话的时候,就知道了。有的座机上有彩铃;手机上有彩铃; 400 电话上面有彩铃。

那么 400 电话彩铃的拥有率大约有多少呢?

据龙观网络九年销售经验,大约66%的客户安装了商务彩铃。

商务彩铃的特点就是“欢迎致电某公司,我们主营什么;我们的经营方针是什么”。

办理商务彩铃可能的原因是:提升企业形象与影响力。

而看过《影响力》这本书的人,就知道了,为什么这么多企业开通了商务彩铃,根本的原因是:从众心态。

大部分的客户,都不承认,我就是我,绝不模仿别人。但事实确实是别人装了,他才装。

龙观网络出品。

400电话是一次收费还是年年收费?

有一个老客户找到我们,问我们的 400 电话根本没有多少业务,怎么回事?

下面是龙观网络的回复:

400 电话只是一个工具,和手机号码类似。能带来多少业务的前提是宣传,大量的宣传。如果不对号码进行宣传,就没有人知道这个号码,就不会有人拨打这个电话。我们有一个教育行业的客户,一年的消费量在 10 万元以上。可见,要想有效果,有业务,最重要的还是宣传!

他又问了另一个问题: 400 电话为什么每年都要交钱?

400 电话是一种通讯业务,每个 400 号码,都有最低消费的。一年 600 元,一个月 50 元最低消费,其实对于企业来说,是非常低的。同类号码一般 1000 元以上。也就是说,你如果以后想办这个号码 的成本,绝对不再是这个价格!希望你慎重考虑。

这个客户理解了这些问题,办理了 400 电话的续费。

400电话的费用第二年是清零的。

做奶茶加盟的张总找到我们,咨询了我们一些问题。

1.如果话费用不完,第二年还需要续费吗?

龙观网络: 400 电话的费用,都是按年交费,也就是说年消费。比如有的号码是 1500 元一年的;有的是 600 元一年的;年消费 600 元的号码,一年就需要交 600 元。

2.当年用不完,费用会清 0 吗?

答: 400 电话费用如果当年没有用完的话,一年到期也会清0。比如你是四月份办理的电话,明年四月份,即使没有用完,话费也没有了。

3.消费 600 元一年的号码,是不是比较差的号码?

比如ABC的号码是 1500 元的号码,尾数是ABC的号码中也有比较差的号码,也有里面带四的号码。

而与之相反的是,即使是便宜的号码,也可能找到相对比较好的号码。

600 的号码只是尾数0,1,2,3,5,7, 4 的普通号码而已,并不代表这样价格的号码就不好。

有时客户就会要,给我好号码,给我好价格!

重点是,我们认为的好号码,你可能并不认可。

所以,什么叫好号码,你想要的号码就是好号码。请把你喜欢的号码的特点发我们吧,我们给你找。

400电话销售的底线原则

今天有一个客户咨询我们: 400 电话最低多少钱?

我们的客服说,便宜的预存 600 元话费就可以的。

客户又说:那算了吧,我们能找到更便宜的。

客服:那好吧。我们确实没办法。

然后客户挂了电话。

我把这段对话放在这里,也表明我们一个态度: 2019 年,我们只做我们自己。

做生意必须要遵循《原则》,瑞达利欧就是这样的。

而我们也必须如此。永远有同行比我们的价格还低。怎么办?到此为止。

我们把我们的底线告诉客户,我们就只能如此。你如果认为还有更便宜的,你可以找更便宜的,我们是真帮不了你。

因为我们这个价格是经过测算的,如果低于这个价格的话,我们就是赔钱。我们不会为任何客户赔钱做生意的,因为这是原则!

龙观网络出品。

购买400电话更多的原因是售后服务

“几乎所有的保洁员的脾气,都非常好,为什么?”

“ 两个人同去应聘保洁员,一个穿着新衣服但有一点脏。一个穿着旧衣服非常干净,哪个更有可能被选中?”

今天,我研究了一下保洁员这个职业,我发现所有的保洁员的脾气都很好。

假设一个脾气不好的保洁员去做这样的工作,结果会怎么样?

他就会对业主不尊不敬,别人有什么废弃的东西,就不会白送给他,而是卖给收废品的或者直接扔到垃圾桶。

这样,除了基本的工资,他就少了一份收入。同行的人,就会比他的收入高一些。

他肯定是想要收高一些,所以要么他立即改掉坏脾气;要么另外换行业。

如果是两个人去面试保洁员,一个人衣服新却有一点脏;一个人衣服很旧但很干净,第二个人被选中的可能性更大。

因为有一个词叫知微见著,只要看到这个人爱干净,他就喜欢干保洁这样的工作。

一个是刚销售 400 电话的新手,一个是做了十年的 400 电话代理商龙观网络,你更会选择哪一个?

答案是后者,为什么呢?

从售后服务上来讲。买 400 电话是要打算长期用的,如果你的服务商都不能活下去,你还想让你的 400 电话长期用下去吗?

我们曾经见过无数这样的案例,他们找到我们,问我们:“你们能不能帮我们续费?因为我们的服务商倒闭了!”

龙观网络出品

相关话题

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,文章为企业广告宣传内容,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

推荐关键词

24小时热搜

查看更多内容

大家正在看