拼购是这两年兴起的电商模式，拼购通过社交玩法，在微信上进行裂变传播，短期内赢得了巨额流量，成为这些年电商江湖异军突起的一股新势力。但在“社交电商”外衣下，隐藏的是低价和低质的问题。消费者购买的商品，往往用一个月就出现了质量问题，有人辩解说，拼购对准的市场就是对质量要求不高的“五环外”县镇，以至于有媒体将其成为 “消费降级”。
苏宁拼购认为消费降级本身可能是个伪命题。任何商品并不是价格低就品质低，喜爱物美价廉的商品是消费者的天性，不是拼购所决定的，商品质量出现问题，还是要多从企业自身去寻找根源。
与其讨论“消费降级”现象和“五环外”市场，不如想想如何做大拼购市场的蛋糕。“低质低价”并不是县镇市场的标签，难道都市的白领不能去拼购买商品?前不久刚刚结束的苏宁 818 发烧购物节中， 88 拼购日一天，苏宁拼购订单数就突破了 500 万，其中城市中的 80 后消费者占到了57%，而订单数最多的城市则是沈阳、成都和西安，看来拼购热正向二线城市蔓延，让我们看到了拼购市场未来更多的可能性。
那么苏宁对消费升级的定义是什么?在苏宁拼购看来，消费升级首先提升的应该是品质和服务。
品质方面，苏宁拼购从商品源头对商品品质进行把控，彰显了苏宁对供应链的把控能力。上个月，苏宁拼购的小伙伴就前往中国的蜜柚之乡福建平和，与当地种植大户和协会一对一当面交流，通过苏宁易购的线上平台和苏宁小店、超市等线下门店扩大其销量，仅在 9 月 28 日一天，苏宁拼购就售出了 34 万单平和蜜柚。
服务方面，苏宁自成立以来一直秉承“服务是苏宁唯一产品”的理念，深耕售后服务，零售不仅仅是“一手交钱一手交货”，更要给消费者带来绝佳的消费体验。为此，苏宁拼购提出了“ 8 块 8 包邮， 72 小时送达”的服务承诺。不是消费者花的钱少，物流速度就可以降一点，品质就可以差一点，只有始终如一，才能赢得市场。