8 月 28 日，滴滴宣布正在逐步升级网约车醉酒场景的安全产品，新增三项醉酒乘客服务功能，包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”，以及酒后乘客添加临时联系人功能。
其中除了“叫醒服务”在小范围测试外，其他功能将在全国逐步上线。
据悉，该功能是滴滴继去年针对司机推出系列醉酒场景相关功能后，再次推出面向醉酒乘客的产品功能，旨在通过创新的产品和服务，加强醉酒场景治理，保护醉酒乘客平安抵达目的地。
收到是否醉酒问询的乘客主要是在夜间某些特征地点周边出发的订单，比如酒吧、餐厅等，如果乘客报备酒后乘车，平台将引导乘客添加临时联系人，并授权系统将其行程的实时位置及行程结束等信息及时通知到临时联系人，在醉酒乘客到达目的地时，系统还将提供自动“叫醒服务”。
2019 年 6 月 26 日，滴滴第一期安全透明度报告显示， 2019 年一季度公安机关受理调查 111 起治安案件，约46%为乘客醉酒后，在车内呕吐、要求司机违规行车、踢踹车门、对线路及费用存异以及抢夺方向盘、行车中触碰汽车档位等行为引发司机不满，司乘双方言语呛火引发冲突。
而乘客醉酒后由于防范能力下降，独自乘车时也可能受到不法侵害，滴滴统计数据显示， 2019 年上半年网约车 6 起涉性刑事犯罪案件，其中 4 起是乘客处于醉酒状态。