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站长之家(ChinaZ.com) 12月4日 消息:据人民日报消息，最近，不少用户反映ofo存在退押金难问题。此前，有郑州用户反映申请退款 15 日依然没有收到退款。而现在，又有用户反映称ofo客户端“账户余额”页面的“退押金”按钮变成了灰色，无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。
对此，ofo方面回应称，“退押金”按钮变成了灰色只是挽留用户设置，可以正常点击，不存在“退款难”问题。
此外，新用户登陆ofo客户端页面，发现交纳押金处新增了“ 95 元充余额免押”的选项。规则显示：用户充值 95 元后即可享受免押金骑行，当充值余额即将为 0 元时，如用户及时完成再次充值，即可持续享受免押骑行;如未及时充值，充值余额为 0 或为负值后，则免押权益终止，用户需交纳押金用车。
有用户认为，这种模式其实就是变相地让用户将押金充值成余额永久免押骑行，充值后的押金不可退。对此，专家建议称消费者可以通过行政和司法两种途径来维权。