第一，电话机器人是企业对客户的单一联系窗口...第二，电话机器人是企业能让客户感受到价值的中心...第三，电话机器人是企业收集市场情报、客户资料的情报中心...客户的忠诚度往往和售后服务成正比，这使电话机器人可由原来的成本中心变成利润中心...第二调查表明，呼叫中心的管理
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