站长之家用户 - 传媒 2017-10-11 17:27

创维集团客服体系效率翻倍, 网易七鱼揭示奥秘所在

在使用网易七鱼之前,客服团队无法全面了解自己的用户属性,客服管理者也无法考核客服服务质量...网易七鱼(网易云旗下智能云客服产品)于2016年正式对外推出,是网易基于AI技术研发的SaaS客服系统软件,也是最早进入SaaS服务体系的大厂品牌,其核心功能“一触即达”旨在通过机器人

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