站长之家- 传媒 2017-05-31T13:45:48 +08:00

百礼汇告诉您,积分商城做好这5方面就够了

如何在互联网时代更好的经营用户和粉丝是一个值得深度研究的问题。越来越多的互联网企业开启了积分商城模式来经营用户。这既是一种提高用户活跃度,又是一个吸引用户消费的方式。比如银行信用卡,使用之后就会给你积分,然后兑换各种礼品享受各种优惠。又比如滴滴打车,积分可以兑换成专车打折券、话费等各种小礼品。企业要维护好积分商城不仅仅是要靠吸引用户的活动,整体运作也要考虑。

页面设计一定简洁大方,系统操作一定要简便

用户往往接触不到一家企业的内部运营,接触到的往往是外部的宣传和产品。商城就是一个企业和用户接触最多的地方。如果一个商城本身的页面设计就不好,不仅会影响用户的心情还会影响企业的形象,所以外部包装很重要。同样商城的作用就是维护用户的活跃度,甚至刺激用户消费。如果系统操作很不方便,用户不习惯就会减少使用频率,甚至弃用,这样就得不偿失。简洁大方的设计页面,简便的操作系统是一个积分商城必备的两个要素。

商城运营每个环节都要做好

很多企业陷入了一个误区,认为积分商城做好了就结束了,其实更重要的是运营。做积分商城的目的不是做好商城就完了,而是更好的维护客户。商城运营涵盖的环节非常多。其中就包含了商品兑换的方式,商品的上下架问题管理,订单的管理查询,数据的统计,仓储物流,客诉问题等问题。这些问题任何一个环节出错,都会影响用户对企业的印象,损害企业的形象。所以每个环节都需要人员把控。但是并不是每家公司都愿意花费这么多人力物力在这块业务上面。因此第三方积分外包公司应运而生。这些公司能承担积分商城运营的所有工作,甚至建设维护工作。百礼汇就是这样一家公司。“成为中国最有价值的积分运营商”这是百礼汇的愿景。价值不只是给企业创造价值,也为用户创造价值。这也是很多企业选择的原因。

产品要保质保量,类别要丰富

企业积分商城的产品和服务也代表着这家企业的产品和服务。积分商城的产品和服务不好,会让用户觉得这家企业的服务也不好。一提起这企业的产品就会联想到一些糟糕的经历,这对企业品牌形象是很大的打击。同时,企业也应该考虑到各种用户的需求,产品要满足各个阶层,年龄段的需求。只要这样才能吸引更多的用户,也能提高用户的活跃度。要解决产品质量和产品类别这两个问题,势必需要增加采购人员,管理人员,仓储人员等一系列的人手。这时候第三方积分运营公司的优势就体现出来了。一站式服务,礼品供应、平台运营、物流配送、售后服务等服务一应俱全。

活动多多,人气多多

如何让用户在积分过程中有惊喜的感觉?这个是每个企业都想做到的,但是很难做到的。抽奖,秒杀,转盘,老虎机等活动是基本每个商城都有的功能,就比如说签到,签到对于运营来说并不陌生,这是一个用于提升DAU的最简单手段,从物质层面或者说精神层面去刺激用户养成连续打开APP的习惯。虽然每一个APP都有不同形式的签到,但是从底层看来都是一样的。如何推陈出新,做出新意是需要思考的。此时就应该适当引入事件营销或节假日活动营销去调动用户的积极性。

积分的合理配置是商城的关键

积分商城的作用不是用户拿到积分就结束了,更多的是让客户去使用积分,调动用户购买的欲望。因此如何设置积分是非常重要的。如何分配积分,哪些项目能获得多少积分,多少积分能兑换哪些礼品,这些是需要企业思考的。设置不合理,会打击用户的积极性,降低用户的购买欲望。积分的汇率可以根据运营关键指标设定,根据积分获取的难易程度和积分商城的运营预算进行调整。这样才能让积分商城持续运营。

积分商城能发挥的作用其实很多,只是很多企业没有重视。企业应该充分利用积分商城优势,维护用户活跃度,刺激用户消费,提高客户忠诚度。积分商城的运转需要专业的人员或者专业的公司来支撑,只有这样才能真正发挥积分商城的核心价值。

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