随着国内以环信为典型代表的一批新一代全媒体智能SaaS客服企业的蓬勃发展，全媒体智能客服已经逐渐成为客服行业的标配...经过数十年的沉淀，客户中心正从话音呼叫中心、网页端客服向全媒体架构的统一客服平台升级，经过2015年的启动期，2017年全媒体客户中心将进入高速发展期，同时
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